Odborné sociální poradenství Žamberk

• Vedoucí služby: Mgr. Sabina Hortlíková
• Tel: 725 838 127
• E-mail: kcza@pestalozzi.cz

O službě Odborné sociální poradenství

Odborné sociální poradenství poskytuje bezplatnou, nezávislou a odbornou pomoc formou telefonického, e-mailového či osobního poradenství v oblasti sociálně-právní. Poradenství poskytuje přesné a věcně správné informace o tom, jaká jsou vaše práva a povinnosti.

Dále nabízíme individuální i skupinové sociálně-terapeutické činnosti, v případě potřeby pomoc při vyřizování běžných záležitostí a zprostředkování kontaktu se společenským prostředím.

V případě Vašeho zájmu můžete vystupovat anonymně.

S jakými problémy se na nás můžete obrátit?

---

Služba nabízí

Uvedené služby jsou poskytovány bezplatně!

1. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím:
   • pomoc a podpora při jednání a komunikaci
   • doprovázení v obtížné a zátěžové situaci (např. k soudním jednáním, k odborníkům atd.)
   • podpora při jednání s úřady či jinými institucemi (úřad práce, OSPOD, policie, městský úřad, zdravotní pojišťovny, poradna pro drogově závislé, lékař apod.)
   • pomoc a příprava na vstup do zaměstnání, vyhledávání volných pracovních míst
   • nácvik modelových situací (přijímací pohovor, společenské vystupování, telefonování apod.)
   • podpora vytváření a zdokonalování základních pracovních návyků a dovedností
   • pomoc zorientovat se v sociálním okolí
   • pomoc při zprostředkování kontaktů s odbornými pracovníky (psycholog, psychiatr apod.)
2. Sociálně terapeutické činnosti:
   • pomoc při řešení náročných životních situací
   • psychologická pomoc a krátkodobá terapie
   • sociálně-psychologický trénink – trénink se primárně orientuje na nácvik sociálních dovedností, tedy uživatel může vyzkoušet své reakce v různých modelových situacích (řešení konfliktů na pracovišti, jednání na úřadech, vystupování na veřejnosti). Hlavní používanou metodou je aktivní nácvik. Uživatel dostává zpětnou vazbu na své chování a společně s pracovníkem hledá i jiné, vhodnější způsoby reagování v zátěžových situacích, a ty si osvojuje. Dále jsou uživatelé systematicky podporováni např. v respektování pravidel, řádu, dodržování časových harmonogramů apod.
3. Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí:
   • pomoc při sepisování žádostí o sociální dávky apod.
   • poskytování informací vedoucích k orientaci v nabídce trhu práce
   • podpora při hledání bydlení
   • základy práce s PC
   • pomoc při sestavování žádostí o rozvod, o svěření dítěte do péče, o osvobození od soudních poplatků
   • vypracovávání individuálních plánů

---

Cílová skupina

Služba je určena uživatelům všech věkových kategorií, kteří se ocitli v nelehké životní situaci, kterou neumí sami řešit.

• oběti trestné činnosti
• osoby, které vedou rizikový způsob života nebo jsou tímto způsobem života ohroženy
• rodiny s dítětem/dětmi
• senioři

Negativní vymezení cílové skupiny

Služba není určena osobám, jejichž aktuální stav znemožňuje poskytnutí služby.

---

Poslání a cíle služby

Poslání služby

Poskytujeme klientům radu a podporu v náročných životních situacích.

Cíle služby

• Předat informace o nárocích a právech při řešení náročné situace.
• Provést řešením nepříznivé situace.
• Poskytnout psychosociální pomoc v průběhu řešení náročné situace.

---

Zásady

---

Dokumenty

---