V rámci Týdne sociálních služeb 2026 se v Poradně pro rodinu uskutečnilo setkání u Kulatého stolu, které proběhlo pod zkušeným vedením Mgr. Ivy Křoustkové Moravcové, Ph.D. Zvolená forma balintovské skupiny vytvořila bezpečné a strukturované prostředí pro sdílení odborných zkušeností a hlubší náhled na složité kazuistické případy.
Ústředním motivem diskuse byl reálný příběh zaměřený na disciplinární selhání zainteresovaných organizací. Na příkladu této konkrétní situace účastníci společně rozkrývali systémové i lidské faktory, které k selhání vedly, a reflektovali úskalí, s nimiž se ve své každodenní praxi potýká většina přítomných poskytovatelů sociálních služeb.
Během reflexe rezonovala zejména tato společná témata:
- Tlak na jednotlivé pracovníky při řešení hraničních krizových situací.
- Rizika nejasně nastavených hranic mezi spolupracujícími subjektovými organizacemi.
- Frustrace z nefunkční meziinstitucionální komunikace a z ní pramenící odborné i osobní nejistoty.
Klíčové závěry a výstupy
Společný rozbor případu přinesl zásadní uvědomění ohledně preventivní a ochranné funkce samotné struktury organizace. Z diskuse jednoznačně vyplynulo, že:
- Jasně vymezené role a kompetence
Přesné nastavení hranic toho, co je a není v popisu práce či v silách dané organizace, tvoří základní bezpečnostní síť pro každého sociálního pracovníka. - Pevné a podpůrné vedení
Neocenitelnou roli hraje management, který dokáže za svými pracovníky stát, poskytovat jim zázemí, metodickou oporu a pravidelnou supervizi. - Ochrana jednotlivce i služby
Správně nastavený systém zamezuje přetížení a disciplinárnímu selhání jednotlivců a současně chránit stabilitu, dobré jméno a kontinuitu celé poskytované služby.
Setkání potvrdilo obrovský význam kolegiální sdílené zkušenosti a nastínilo konkrétní cesty, jak posilovat odolnost sociálních služeb vůči systémovým selháním.
Mgr. Irena Valtová
vedoucí KC Svitavy