- Dodržování práv uživatele.
- Individuální přístup k uživateli.
- Diskrétnost.
- Bezpečí.
- Dobrovolnost.
- Respektování volby uživatelů.
- Dostupnost informací o službě.
- Zásada srozumitelného předávání informací.
- Flexibilita (přizpůsobení času oprávněným potřebám uživatele v obvyklou dobu v pracovní dny, v naléhavých případech možnost návštěv u uživatele (v zařízení, doma).
- Udržování a zvyšování kvality služeb.